بعد شكاوى متصاعدة… سيريتل تتعهد بتحسين السرعة وتوضح أسباب تراجع الخدمة

أعلنت شركة سيريتل أن مشتركيها سيلاحظون تحسناً تدريجياً في سرعة وجودة الاتصال خلال الأشهر المقبلة، مع وصول تجهيزات حديثة واستكمال أعمال تركيبها ضمن خطة تطوير الشبكة.

وقال المدير التنفيذي الإداري للشركة، صبحي الدروبي، إن العمل يشمل ترميم مئات الأبراج المتضررة والتوسع بتركيب أبراج جديدة بتقنيات حديثة، إضافة إلى توسيع انتشار خدمة الجيل الرابع في مختلف المحافظات، بانتظار وصول شحنات متتالية لتحديث البنية التحتية.

وعزا الدروبي ضعف خدمة الإنترنت في العديد من المناطق إلى تراجع البنية التحتية ووجود مئات الأبراج المدمرة، إلى جانب زيادة أعداد المشتركين في مناطق كانت خارج التغطية سابقاً، ما أدى إلى ضغط كبير على الشبكة.

وفي ما يتعلق بالباقات، أوضح أن الشركة أعادت هيكلة نظامها بعد شكاوى تتعلق بعدم عدالة التوزيع، مع اعتماد 15 باقة جديدة بدلاً من النظام السابق الذي ضم أكثر من 200 عرض. وأكد أن 70% من المستخدمين لم يتأثروا بتغيير الأسعار، وأن أسعار الخدمات الأساسية مثل الدقيقة والميغابايت لم تتبدل.

وكانت شركتا الاتصالات في سوريا قد ألغتا في نوفمبر الماضي الباقات القديمة واعتمدتا باقات جديدة بأسعار تراوحت بين 24 ألفاً و300 ألف ليرة، ما أثار موجة اعتراضات، قبل طرح باقات أصغر لاحقاً دون التراجع عن الزيادات السعرية.