حفرة أمام السفارة السورية في برلين تُصلح خلال دقائق بعد شكوى مواطنة

برلين – مصدر

روت مواطنة سورية في ألمانيا تفاصيل حادثة تعرضت لها أمام السفارة السورية في برلين، انتهت باستجابة سريعة من العاملين في السفارة لمعالجة مشكلة قالت إنها تسببت بإصابتها أثناء مراجعتها لتجديد جوازي سفر.

وقالت المواطنة إنها كانت تنتظر في طابور المراجعين قبل أن تتعثر بحفرة عند المدخل الخلفي للسفارة وتسقط أرضاً، ما أدى إلى إصابات وجروح في يدها وركبتيها وقدَمها، إضافة إلى تناثر أوراقها ومقتنياتها الشخصية.

وأضافت أنها بعد دخولها السفارة وسؤالها عن رسوم تجديد جوازي سفر بشكل مستعجل، والتي بلغت 800 دولار، تساءلت أمام أحد الموظفين عن سبب عدم إصلاح الحفرة الموجودة عند المدخل رغم الرسوم المرتفعة التي يدفعها المراجعون.

وبحسب روايتها، اعتذر الموظف عن الحادثة بعد اطلاعه على ما جرى، مؤكدة أنها فوجئت عند خروجها من السفارة بأن الحفرة قد جرى ردمها وإصلاحها لمنع تكرار الحادث مع مراجعين آخرين.

وختمت المواطنة حديثها بتوجيه الشكر للعاملين في السفارة السورية ببرلين على سرعة استجابتهم ومعالجتهم للمشكلة، رغم ما تعرضت له من إصابة أثناء المراجعة.