الداخلية السورية تطلق أول دائرة شكاوى في دمشق وتعلن عن تطبيق رقمي لتعزيز الشفافية الأمنية
أعلنت وزارة الداخلية السورية، اليوم الأحد، عن افتتاح أول دائرة رسمية لاستقبال شكاوى المواطنين في حي المرجة بالعاصمة دمشق، في خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية ومحاسبة العناصر الأمنية المخالفة، وذلك بالتزامن مع خطة الوزارة لإطلاق تطبيق رقمي مخصص لتلقي الشكاوى مستقبلاً.
وقال المتحدث باسم الوزارة، نور الدين البابا، إن المشروع الرقمي يهدف لتسهيل تواصل المواطنين مع الجهات المختصة، وتقديم شكاواهم بشكل مباشر دون الحاجة للمعاملات الورقية، مؤكداً أن الدائرة الحالية تعمل بصيغة مؤقتة إلى حين اكتمال المنصة الرقمية.
من جهته، شدد وزير الداخلية أنس خطاب على أن “حفظ كرامة المواطنين وتعزيز ثقتهم بالمؤسسة الأمنية يمثل أولوية قصوى”، معلناً عن خطط لتعميم التجربة في محافظات أخرى تشمل حلب، اللاذقية، حمص ودير الزور.
وأكد المكتب الإعلامي للوزارة أن الدائرة ستُعنى باستقبال شكاوى المواطنين ضد أي عنصر أمني أو شرطي يخالف القوانين أو يتجاوز صلاحياته، في إطار توجه أوسع لترسيخ العدالة والمساءلة داخل جهاز الأمن.
وتأتي هذه المبادرة في أعقاب توثيق حوادث تجاوزات سابقة في عدد من المحافظات السورية، ما دفع الوزارة لتكثيف جهودها نحو إعادة بناء الثقة بين المواطن والمؤسسة الأمنية.
ودعت الوزارة المواطنين إلى التفاعل مع الدائرة الجديدة وتقديم شكاواهم، متعهدة بمحاسبة كل من يثبت تجاوزه ضمن إطار القانون.
