المركزي السوري يُحدث مديرية لحماية المستهلك في الخدمات المالية

أعلن حاكم مصرف سوريا المركزي عبد القادر الحصرية، الأحد 5 تشرين الأول/أكتوبر 2025، أن المصرف بصدد إحداث مديرية متخصصة لحماية المستهلك في الخدمات المالية، بهدف ترسيخ مبادئ العدالة والمساءلة وتعزيز الشفافية وحماية حقوق المتعاملين مع المؤسسات المالية في البلاد.

وأوضح الحصرية، في تصريح نشره حساب المصرف على تلغرام، أن الخطوة تأتي استجابة للتحديات التي يواجهها القطاع المالي، والمتعلقة بجودة الخدمات وضمان حقوق المتعاملين، مشيراً إلى أن الهدف هو تعزيز الثقة بالقطاع المصرفي وتوفير بيئة مالية أكثر توازناً وإنصافاً.

مهام المديرية الجديدة:

• وضع الأطر التنظيمية والتشريعية لحماية حقوق المستهلك المالي.

• استقبال شكاوى المواطنين ومعالجتها بشفافية.

• مراقبة التزام المؤسسات المالية بمعايير السلوك المهني.

• تنفيذ برامج توعية مالية لرفع الثقافة المصرفية لدى المواطنين.

وأكد الحصرية أن المصرف المركزي يعمل حالياً على إعداد مشروع قانون لحماية المستهلك المالي بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية، وبما يسهم في تعزيز الاستقرار المالي في سوريا.

وتُعد هذه الخطوة محطة أساسية في تطوير النظام المالي السوري ضمن رؤية المصرف الرامية إلى تعزيز الثقة المتبادلة بين المواطن والقطاع المصرفي، حيث ستبدأ قريباً برامج للتوعية ومتابعة مؤسسات الإقراض والمصارف الخاصة لضمان التزامها بمعايير العدالة والشفافية.